把對話搬到大螢幕，讓鍵盤替你回覆每一條訊息

在多数使用场景下，电脑端会与手机端保持连接，手机断网或关机可能导致网页端短时间内无法收发新消息。建议在使用时让手机连接稳定的网络，并保持应用在后台运行。具体行为会随产品版本更新而变化，遇到异常时可回到手机端查看状态提示，或参考官方帮助中心的说明。

先确认手机端已登录同一个账号，然后检查电脑屏幕亮度是否过低、二维码是否被遮挡或缩放。可以刷新页面让二维码重新生成，再对准扫描。如果仍然失败，尝试更新手机端应用版本，或换用其他浏览器打开。扫码过程依赖网络与设备时间校准，时间偏差过大也可能影响识别。

同一浏览器窗口通常只维持一个已配对会话，切换账号需要先退出当前配对，再重新扫码登录另一个账号。若希望同时处理两个账号，可考虑使用不同的浏览器配置文件或独立的浏览器窗口，但具体支持情况取决于当前产品实现，建议以实际界面提供的入口为准。

电脑端一般支持发送图片、文档等常见类型附件，也可以接收和播放语音消息。发送时可通过附件按钮选择本地文件，或直接把文件拖入对话窗口。文件类型与大小限制会随版本调整，若遇到无法发送的情况，先确认格式是否被支持，再尝试压缩或更换文件后重试。

在图书馆、网吧等公共设备上使用后，务必主动退出配对，不要只关闭浏览器标签页。退出后可在手机端的已配对设备列表中确认该设备是否已被移除。此外，避免在公共电脑上勾选保持登录状态，也不要在退出前保存聊天记录到本地，以免他人接触到你的会话内容。

两端在消息同步上可能存在短暂延迟，尤其是手机处于省电模式或网络波动时。通知权限、系统勿扰模式、浏览器标签是否处于前台，都会影响提示的呈现。如果发现长时间不一致，可刷新页面或重新配对，并检查浏览器是否允许该站点发送通知。

聊天记录的备份与导出通常以手机端为主要入口，电脑端更多承担查看与发送的职责。若需要迁移或保存记录，建议先在手机端完成备份流程，再在新设备上按引导恢复。不要依赖网页端来完成长期归档，具体功能入口请以当前版本的实际菜单为准。

先在手机端的已配对设备页面核对设备名称与最近活动时间，确认不是自己使用的设备后，立即将其移除。随后修改账号相关的安全设置，并检查是否有他人接触过你的手机或验证码。移除后建议重新扫码配对常用设备，同时避免在来源不明的页面输入验证码。